당근 고객센터 문의와 신고 방법

앱에서 1:1 문의하는 순서

당근 앱 오른쪽 아래의 나의 당근을 누르고 고객지원 → 고객센터로 들어갑니다. 상단 검색창에서 같은 문제를 먼저 찾아보고 해결되지 않으면 도움말 아래의 문의하기를 눌러 접수합니다.

특정 거래 문제는 해당 게시글·채팅·결제 화면에서 문의를 시작하면 거래 정보가 함께 전달되어 설명하기 쉽습니다.

• 나의 당근 열기
• 고객지원 → 고객센터 선택
• 문제 검색 또는 관련 도움말 선택
• 문의하기 누르기
• 거래정보·발생시각·화면 캡처 첨부

일반 고객센터와 당근페이를 구분하세요

당근 공식 고객센터는 일반 이용자를 위한 대표 전화번호를 안내하지 않고 앱·웹 문의하기를 중심으로 운영합니다. 검색 결과에 보이는 번호를 일반 고객센터로 생각해 개인정보를 전달하지 마세요.

당근페이 고객센터 1877-9735는 안심결제 구매확정, 정산 등 당근페이 문제를 위한 번호입니다. 일반 중고거래, 계정 정지, 게시글 신고는 앱 고객센터에서 접수하세요.

신고와 일반 문의 구분

사기, 욕설, 금지품목, 계정 도용은 신고 기능을 이용하고, 앱 오류나 결제·환불 질문은 고객센터 문의로 접수합니다. 긴급한 범죄나 신체 위험은 경찰 등 관계기관에 즉시 연락하세요.

문제 유형별로 준비할 내용

문의 전에 계정·앱 오류인지, 특정 거래·결제 문제인지 구분하면 담당자가 상황을 파악하기 쉽습니다.

• 앱 오류: 기기 모델, 운영체제, 앱 버전, 오류 문구
• 거래 문제: 게시글·채팅·거래 식별 정보, 발생 시각
• 결제·환불: 결제수단, 결제 시각, 거래 상태 화면
• 신고: 상대 프로필, 게시글, 채팅과 피해 증거

로그인이 안 될 때 문의하기

로그인이 되지 않아 앱 안의 문의 메뉴를 열 수 없다면 브라우저에서 당근 공식 고객센터를 열고 문의하기 경로를 이용합니다. 계정 비밀번호, 문자 인증번호, 카드 전체 번호는 문의 내용에 적지 마세요.

인터넷에 공유된 이메일 주소는 담당 범위가 다르거나 변경될 수 있습니다. 공식 고객센터의 현재 문의 양식을 먼저 이용하는 편이 안전합니다.